张小梅

教育背景

主修课程：

跨境电子商务平台网站训练、UI设计与应用、小程序前端开发、Java代码、新媒体运营、跨境电子商务数据分析管理、电子商务法律法规、西方经济学

校园经历

独立完成亚马逊、速卖通、阿里巴巴平台从店铺注册、商品上架、精准选品、关键词标题优化上传全流程；自主设计营销折扣、商品分类、爆款打造、定时活动、优惠券及满减营销方案；独立完成商品详情页视觉设计，熟练掌握跨境电商店铺运营及营销活动策划全流程。

实习经历一

• 负责亚马逊跨境店铺与品牌独立站UI视觉设计，贴合欧美用户审美，使用Figma、PS、AI完成整套视觉方案输出；
• 独立设计店铺首页、商品Listing、A+详情页、大促活动专题页、营销Banner，遵循平台视觉规范，优化信息层级提升商品点击率；
• 搭建统一视觉组件库，规范配色、图标、排版，降低重复设计工作量；
• 对接运营梳理需求，依据站点数据迭代优化页面视觉，完成产品精修、信息图、弹窗设计及切图标注，配合前端实现页面还原。

实习经历二

• 负责线上线下快件咨询、物流轨迹查询、异常件跟进、客户理赔对接工作，安抚客户情绪并提供合规解决方案；
• 联动网点、仓储人员核实快件异常问题，及时同步处理进度，有效降低客诉率；
• 每日整理客户反馈台账，汇总高频问题并输出优化建议，协助完善客服应答话术；
• 锻炼高效沟通、情绪处理、问题统筹能力，具备换位思考的服务意识。

个人技能与证书

自我评价

本人视觉设计基础扎实，熟练运用Figma、PS、AI完成界面、营销物料设计，拥有亚马逊跨境电商UI实习经验，熟悉海外商城页面、活动专题设计逻辑，擅长搭建组件规范，注重页面转化与用户体验。在校参与校园视觉项目，具备完整设计落地、需求对接经验。曾在顺丰客服岗位实习，锻炼出优秀沟通表达、情绪处理与问题协调能力，能耐心对接运营、开发沟通修改需求，抗压性强。做事注重细节，有标准化设计思维，善于梳理项目流程、总结优化问题；学习主动性强，持续收集跨境电商优秀设计案例提升审美，兼具服务意识与设计专业能力，能够高效完成多任务设计工作。